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iPhone6异常关机 苹果称需在一定温度下才能用

2016-11-16 13:43 作者:蓝鲸TMT网 来源:硅谷网综合 HV: 编辑:GuiGu 【搜索试试

近日,多名苹果用户在网上申诉,其购买的iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象,甚至在60%电量时就出现异常关机,不连电源难以重启。消费者对此怨声载道。

iPhone6异常关机 苹果称手机要在特定温度下使用

iPhone 6 异常关机,苹果:手机要在特定温度下使用

蓝鲸TMT 11月15日文:近日,多名苹果用户在网上申诉,其购买的iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象,甚至在60%电量时就出现异常关机,不连电源难以重启。消费者对此怨声载道。

此前,蓝鲸TMT曾多次就苹果产品质量问题,向苹果方面求证。此事发生后,苹果官网技术部人员表示,可能导致自动关机得问题有很多,包括电池硬件、系统、主板和天气。建议用户先检测电池硬件是否存在问题,如没问题再升级系统;如升级完系统,还有自动关机的情况,则需要去苹果官方维修点返厂维修。

高昂的维修费用

蓝鲸TMT曾多次报道苹果售后维修近乎天价,动辄上千元。不出意料,如若出现上述问题,想要在苹果提供的售后维修点经行维修,需要支付高达两千多的费用。

在对于此事的调查中,蓝鲸TMT联系到一名存在不正常关机的苹果iPhone 6s用户。她表示,自己的手机在正常使用中,还存在40%电量的时候,就突然出现自己动关机。其他参加维权的用户,都出现在61%、40%、20%电量下自动关机。这对于一直信赖苹果的用户是一个巨大的伤害。

她称,虽然苹果电池续航能力很一般,但是仅仅购买了一年的手机就出现这样的问题,让消费者感觉自己被苹果愚弄了。这不单单是质量问题,更是苹果方面对于产品质量的把控能力下降的表现。该用户称,这个手机买的时候仅7000元,维修再花2000多元,对于自己来说,一部普通的智能手机达到如此天价,实在难以接受。

那么到底是什么原因导致苹果手机不正常关机的呢?

网上存在的两种声音。

一是手机电池质量问题。

对于近年频繁出现问题的只能手机而言,手机电池俨然成了众多手机之殇。三星Note 7连环爆炸,S 7紧随其后。iPhone 6s爆炸后,蓝鲸也报道了iPhone 7 plus爆炸。手机电池持续不断曝出负面新闻,让很多用户将目光锁定在了手机质量存在严重质量问题。

苹果方面给出的回应是,在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间,并导致设备关闭。请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。

iPhone6异常关机 苹果称手机要在特定温度下使用

也就是说,先生(女士),您使用手机必须在特定温度下,一旦出现异常关机问题,对不起,是您未在指定温度下用手机。对此很多用户表示,无法接受,虽然这个理由很科学,而且很多用户都知道这个原因。但是不能解释60%以上的电量瞬间关机。很多用户还称自己的手机在使用中一直没有超过这个标定的度数。可依然存在问题。这样的理由很敷衍,显然不能让消费者信服。

二是ios10系统存在问题。

很多用户在今年升级ios10以后,才出现了上述异常关机的现象。

在与苹果客服取得联系之后表示,对方只是回应“与新系统无关”。同时苹果客服也承认,目前为止仍然没能找到问题的根源。

即时苹果官方给出理由,或许还能是此前报道的苹果MacBook air给出的理由,那就是用的少。对于苹果推卸责任的行为,蓝鲸TMT曾多次发文报道。

据业内人士称,在用户的正常使用中,造成手机不正常关机的原因有很多,最主要的原因是电池老化造成。电池内阻增大,导致某些需要消耗大电流的应用中,内阻输出不够就关机了。但是对于一个刚买一年,价值7000元以上的手机而言。如此短的时间出现老化,显然是不能让人接受的。

很多人选择苹果手机,都是因为其造型美观,设计创新,质量过关。但是就目前iphone的生命进程来看,其越来越难在技术和设计上有所突破。甚至连产品质量都难以保证。这说明这个重新定义智能手机的巨头在走下坡路。

截至目前,一如现在的三星仍未发现Note 7爆炸的原因一样。苹果官方尚未查明造成iphone 6异常关机的原因。不过随着事件的不断深入,相信对于此事,一定会有一个相对合理的解释。蓝鲸TMT将对此事持续关注。

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